Cambi e resi

Cambios y devoluciones

Le spese per un reso o un cambio e il conseguente nuovo invio saranno concordati da JOSÉ SAENZ SL per la penisola iberica e le isole Baleari. Per il resto dei paesi le spese saranno a carico del cliente, le quali saranno dedotte dall’importo pagato al momento del reso.

Il cliente potrà cambiare o annullare un ordine solo e quando non sia stato ancora inviato.

Se, per qualsiasi motivo, desidera effettuare un cambio dovrà informare il più presto possibile attraverso un’email a shop@josesaenz.es indicando i cambi da effettuare. Qualsiasi differenza di prezzo tra l’ordine originale e quello modificato Le sarà applicato tramite il mezzo di pagamento scelto.

Dalla parte sua, JOSÉ SAENZ SL, non potrà sostituire, senza aver prima consultato il Cliente, un prodotto o modello. Nel caso in cui, per motivi esterni a JOSÉ SAENZ SL, non fosse disponible il modello scelto si offrirà al Cliente la possibilità di cambiarlo con un modello dalle caratteristiche simili e di conseguenza annullare il precedente ordine da parte del Cliente.

Se il Cliente annulla l’ordine confermato quando già è stato spedito, o non accetta il pacco al momento della ricezione, JOSÉ SAENZ SL potrà richiedere il pagamento delle spese di spedizione effettuata.

Saranno accettate come cause di reso:

-          Che il prodotto non soddisfi le caratteristiche mostrate nella scheda técnica della nostra pagina web. In questo caso, si rimborserà l’intero importe del prodotto. Questo rimborso si effettuerà utilizando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente al momento dell’ordine.

-          Che il prodotto venga difettoso. In questo caso si effettuerà il cambio con un altro uguale, non appena si riceva in fabbrica il prodotto difettoso. JOSE SAENZ SL si incaricherà delle spese di reso y della nuova spedizione.